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KR Srivats | New Delhi, 3 mars | Mis à jour le: 03 mars 2022

Le hub développera des solutions technologiques pour le groupe ERGO

ERGO, une grande entreprise mondiale d’assurance, a mis en place un centre technologique captif en Inde pour développer des solutions technologiques dans le domaine de l’assurance pour l’ensemble du groupe ERGO, qui pèse 18 milliards d’euros et opère dans une trentaine de pays. 

L’unité captive – ERGO Technology & Services Pvt Ltd (ETS) – est le troisième pôle technologique du groupe ERGO après l’Allemagne (onshore) et la Pologne (nearshore) et maintenant offshore (Inde).

ETS fait partie de la structure globale de la holding ERGO Technology & Services Management (ET&SM), le principal fournisseur d’infogérance informatique du groupe ERGO. 

S’adressant à BusinessLine , Mehmood Mansoori, MD et PDG, ETS a déclaré que les hubs ET&SM visent à renforcer les capacités qui soutiennent la croissance numérique du groupe et à faire avancer son programme numérique.

« Au cours des cinq à six dernières années, il y a eu une grande poussée pour moderniser complètement l’ensemble de l’écosystème ERGO. Nous travaillons à transformer ERGO en un groupe fortement numérique d’ici 2025. Cette initiative de création d’une captive en Inde contribuera à atteindre cet objectif », a déclaré Mansoori. 

Plans d’embauche

Mansoori a également déclaré qu’ETS vise à embaucher environ 170 employés d’ici la fin de cette année et à disposer d’une base professionnelle d’environ 400 personnes d’ici la fin de l’année prochaine.

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« La captivité n’est pas un nouveau concept. Nous cherchons à avoir l’agilité d’une start-up et à créer un environnement de travail et une culture où les idées sont encouragées. Nous voulons donner la liberté et la motivation aux jeunes talents pour contribuer à l’écosystème technologique plus large du groupe », a-t-il déclaré. 

ERGO Group est présent en Inde depuis 2008 lorsqu’il a lancé une joint-venture HDFC ERGO en partenariat avec HDFC Group.

Depuis lors, HDFC ERGO a fait des progrès rapides pour devenir l’un des quatre premiers assureurs généralistes du pays. 

Mansoori a également souligné qu’au cours des 5 à 7 dernières années en Inde, l’agenda du numérique a été poussé “très très vite” dans les assurances, BFSI et d’autres industries.

“Notre captive cherchera à créer une structure de collaboration entre les trois hubs technologiques et à utiliser les forces combinées pour faire avancer l’agenda numérique du groupe”, a-t-il déclaré. 

Rôle des hubs

Il a ajouté que l’objectif global sera de tirer parti de la force d’une unité spécifique (centre technologique) dans ce pays et de proposer un cadre de solution commun. 

« Comment l’innovation à un endroit peut-elle devenir une norme mondiale à suivre par n’importe quelle entité du groupe ? C’est l’ordre du jour général. Les besoins et le comportement des clients dans le monde entier évoluent et nos solutions doivent donc également évoluer en fonction du temps », a déclaré Mansoori. 

Il a également déclaré que l’avantage de coût que l’Inde offre n’est pas le principal facteur pour établir la captive ici, bien que ce soit l’une des raisons importantes.

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Publié le 03 mars 2022